Política de cookies

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¿QUÉ TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS Y PARA QUÉ?

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  • INSTAGRAM (Meta Platforms Ireland Ltd. con domicilioen 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.): https://help.instagram.com/1896641480634370)
  • TWITTER (X Corp.), con domicilio en 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103, Estados Unidos.): https://help.twitter.com/es/rules-and-policies/twitter-cookies

2. Cookies de preferencias o personalización: Utilizamos cookies, propias y de terceros, que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc. En esta web determinamos la ubicación aproximada de nuestros usuarios para mostrar el origen más cercano a ellos, como por ejemplo el aeropuerto. Dicha ubicación se deduce del análisis de su dirección IP y de la localización de su proveedor de internet y, por tanto, no nos permite en ningún momento saber dónde se encuentra exactamente.

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TRANSFERENCIAS DE DATOS TERCEROS PAÍSES 

Puede informarse de las transferencias a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en esta política de cookies en sus correspondientes políticas (ver los enlaces facilitados en el apartado “Cookies de terceros”).

PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS 

Ciertas cookies se cancelan una vez finalizada la navegación en la web (cookies de sesión) mientras que otras pueden seguir almacenadas en el equipo de los usuarios y ser accedidas por un periodo más largo (cookies persistentes). Caducidad de las cookies de terceros:Puede informarse sobre los periodos de conservación de las cookies de los terceros identificados en esta política de cookies en sus correspondientes políticas (ver los enlaces facilitados en el apartado “Cookies de terceros”).

TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES Y DERECHOS DEL INTERESADO 

La instalación de cookies de terceros puede implicar la recogida de datos personales de navegación, tales como direcciones IP o identificadores en línea por dichas empresas para fines de marketing u otros propios de su responsabilidad.Puede informarse sobre los tratamientos de datos personales que, en su caso, realizan los terceros identificados en esta política de cookies y sobre el modo de ejercer sus derechos en sus correspondientes políticas (ver los enlaces facilitados en el apartado “Cookies de terceros”). Respecto a nosotros, la información obtenida de las cookies sólo podría ser asociada a un usuario concreto en caso de que dicho usuario esté identificado en la web. De ser así, dichos datos serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra política de privacidad web. En cualquier momento los usuarios afectados podrán ejercitar su derecho a solicitar el acceso, la rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos, así como a oponerse a su tratamiento y a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información sobre protección de datos en nuestra política de privacidad.

¿CÓMO PUEDO GESTIONAR LAS COOKIES? 

Puede gestionar las cookies mediante el panel de configuración o la configuración de su navegador
Parámetros del navegador
Puede usted permitir o bloquear las cookies, así como borrar sus datos de navegación (incluidas las cookies) desde el navegador que usted utiliza. Consulte las opciones e instrucciones que ofrece su navegador para ello. Tenga en cuenta que, si acepta las cookies de terceros, deberá eliminarlas desde las opciones del navegador. Para inhabilitar el uso de cookies publicitarias de terceros, los usuarios pueden igualmente visitar la página de inhabilitación de la Iniciativa publicitaria de la red (NAI, Network AdvertisingInitiative. Página en inglés: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Condiciones de reserva

INTRODUCCIÓN

 

Las presentes condiciones generales se aplican a las reservas tramitadas mediante la presente web (en adelante la “Web”) y constituye un contrato entre Usted (en adelante “el Cliente”) y:

BAHÍA DEL SOL SANTA PONSA, S.A. (en adelante, el HOTEL) 

Domicilio social: Avenida Jaime I, n.º 74, Santa Ponsa, Mallorca, Illes Baleares (07180)

C.I.F. A07025026

Email: info@bahia-del-sol.com

Telf.: +34 971 691150

La solicitud y la tramitación de reservas en esta Web, suponen la aceptación plena y incondicional del aviso legal, de las condiciones de Uso y de la política de privacidad de la Web, junto con las condiciones de la tarifa y las presentes condiciones generales de la contratación, en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de solicitar o formalizar su reserva y cada vez que acceda a nuestra página web, ya que nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.

 

REGULACIÓN JURÍDICA

 

Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.

 

CLAUSULADO

 

La formalización de reservas a través de la Web está sujeta a las siguientes cláusulas:

1. Manifestaciones: El Cliente manifiesta:

a) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.

b) Que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos y completos.

c) Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas y el número de personas.

2. Acceso a la Web: El acceso a esta página Web es responsabilidad del Cliente.

3. Reserva:

3.1. En la reserva se incluyen los servicios detallados según las condiciones de la tarifa estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza dicha reserva. Esas condiciones particulares junto con las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas por usted antes de formalizar la reserva. El contrato podrá validamente formalizarse en castellano y en los demás idiomas disponibles en la web. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecerá la versión castellana. 

3.2. El Cliente acepta que el HOTEL no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente y en particular respecto a la falta de veracidad, al carácter incompleto, a la falta de actualización y/o a la imprecisión de los datos o informaciones sobre ofertas, precios, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de productos o servicios de proveedores externos que se anuncien o pudieran reservar mediante la Web. Asimismo, el HOTEL queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por tales proveedores de las obligaciones derivadas de sus obligaciones contractuales o de la normativa en vigor.

3.3. Reservas on-line: El proceso de formalización de las reservas online sigue los siguientes pasos: 

Paso 1. Info reserva: detalles de la reserva

Paso 2. Condiciones: aceptación de las condiciones legales.

Paso 3. Datos personales.

Paso 4. Confirmación y pago.

Una vez realizada la reserva se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de contacto proporcionado por el Cliente.

Salvo que se disponga otra cosa en las condiciones de la tarifa, la reserva no se considera firme mientras no se lleve a cabo el pago de un depósito correspondiente a una noche.

3.4. Reservas bajo petición (reservas on request): Para los servicios que sólo pueden reservarse bajo petición, salvo que se disponga otra cosa en las condiciones de la tarifa, la mera solicitud de disponibilidad no supondrá la contratación de la reserva, quedando ésta sujeta al cumplimiento de los requisitos señalados en la página desde la que se formula su petición, así como a su efectiva confirmación por parte del HOTEL.

3.5. En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando el botón “atrás” de su navegador. Asimismo, en el email de confirmación se recapitularán los datos de la reserva. En caso de detectar eventuales errores, los usuarios deberán solicitar inmediatamente las oportunas correcciones al HOTEL, enviando un email a la dirección de correo indicada al encabezamiento de este documento.

4. Precio y pago:

4.1. Las condiciones, el precio de los servicios y los métodos de pago aceptados, son los que se determinan expresamente en la página en la que usted realiza la reserva. 

El Cliente autoriza expresamente al HOTEL a realizar los cargos previstos en las condiciones de la tarifa, por ejemplo, para hacer frente a posibles penalizaciones por cancelación tardía o no presentación, aceptando que los datos del medio de pago que haya proporcionado sean utilizados para llevar a cabo los correspondientes cobros.

4.2. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.

4.3. Salvo indicación específica en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente.

5. Modificación o cancelación de las reservas: Salvo que se especifique otra cosa en las condiciones de la tarifa estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza la reserva, se aplicarán las siguientes condiciones: 

No reembolsable

El cliente tendrá que pagar el precio total de la reserva si cancela en cualquier momento.

El cliente tendrá que pagar por adelantado el precio total de la reserva en cualquier momento.

 

Flexible - 3 días

El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 3 días antes de la fecha de llegada.

El cliente tendrá que pagar el precio de la primera noche si cancela durante los 2 días antes de la fecha de llegada.

El cliente tendrá que pagar por adelantado el precio de la primera noche después de hacer la reserva.

Consulte más detalles en las condiciones particulares indicadas en la descripción de la tarifa seleccionada durante el proceso de reserva.

6. Derecho de desistimiento: A los efectos de lo previsto por el artículo 97.1.i) RDL 1/2007, se le informa de que, atendiendo a lo dispuesto por el artículo 103 l) del citado Real Decreto Ley, no le asiste el derecho de desistimiento.

7. Nulidad de las cláusulas: Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.

8. Aceptación: La solicitud y la formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante de la reserva y completada con las condiciones de la tarifa y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por usted. 

9. Ley aplicable y fuero competente: El presente contrato, se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley. Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores en materia de competencia jurisdiccional por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de la Web o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales competentes atendiendo al domicilio del HOTEL, renunciando expresamente el Cliente a su fuero propio si lo tuviera.

 

 

  

  

  

Protección de datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y HUÉSPEDES

 

Esta política de privacidad se aplica a los tratamientos de datos realizados por el HOTEL BAHÍA DEL SOL.Por favor,léala detenidamente, en ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.

 

De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es BAHÍA DEL SOL SANTA PONSA, S.A. (HOTEL BAHÍA DEL SOL); Avenida Jaime I, n.º 74, Santa Ponsa, Mallorca, Illes Baleares (07180); Tel. +34 971 691150; Email: info@bahia-del-sol.com. 

 

2. ¿Para qué trataremos o comunicamos sus datos y sobre qué base jurídica?

 

Tramitación y gestión de reservas: Tratamos los datos identificativos y de contacto del titular de la reserva para tramitarla y preparar su estancia en nuestro hotel. Estos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato o para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente. En el caso de que tramite su reserva a través de una agencia o tour operador, losdatos son facilitados por este intermediario.

Proceso deCheck-in y tratamiento de datos enlaestancia: En cumplimiento del Convenio de aplicación del Acuerdo de Schengen y de la L.O. Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, tenemos la obligación de registrar la información de todos los huéspedes que se hospedan en nuestros hoteles. Dicha información, que se consigna en un parte de entrada y sirve para establecer un libro-registro de viajeros, consiste en los siguientes datos: Nombre y apellidos, sexo, fecha de nacimiento, país de nacionalidad, número y tipo de documento de identidad, fecha de expedición del documento, fecha de entrada y firma. 

Los datos tratados para pre-cumplimentar el parte son obtenidos del formulario de check-in y/o de la imagen del pasaporte o DNI que haya proporcionado a tal efecto. Dicha imagen es tratada mediante un programa de reconocimiento de caracteres (OCR) para extraer la información necesaria para el parte y es suprimida en cuanto haya finalizado el proceso.

Asimismo, la foto que aparece en el pasaporte o DNI que haya proporcionado para el check-in será registrada en el sistema de gestión del hotel. La finalidad es permitir al personal del hotel identificar a nuestroshuéspedes alojados y simplificar a nuestros clientes el acceso a servicios y el proceso de cargode consumos realizados a su habitación. El acceso a su imagen es restringido al personal del hotel y será suprimida en el momento del check-out. Este tratamiento se basa en el consentimiento que se le solicita durante el proceso de check-in, de manera alternativa podrá acreditar su condición de cliente alojado mediante su pasaporte o DNI.

Gestión de la estancia en nuestro establecimiento: Tratamos los datos identificativos y los datos relativos a su estancia, solicitudes y consumos realizados en nuestro establecimiento para atenderle, en base a los servicios contratados.

Facturación de los servicios: Tratamos los datos identificativos del titular de la reserva o de la contratación de servicios, para facturar los servicios prestados y los cargos que hayan podido generarse durante la estancia, en base a la relación contractual establecida y a nuestras obligaciones en materia contable y fiscal.

Fines estadísticos y de gestión de calidad: En caso de realizar una sugerencia o reclamación en el hotel proporcionando datos que permitan identificarle, éstos serán tratados para fines estadísticos y de mejora de la calidad de los servicios del hotel.Por otra parte, si así lo ha consentido, los datos identificativos y datos de contacto proporcionados por usuarios de la plataforma de acceso a la red Wifi del hotel serán tratados para enviarles encuestas de satisfacción con las mismas finalidades. Así mismo, Con el fin de evaluar y gestionar la calidad de nuestros servicios y productos, realizamos estadísticas a partir de datos de navegación en la web, p. ej. dirección IP, weblogs, páginas visitadas o acciones realizadas en la Web (+ info. en nuestra política de cookies disponible en www.hotel-bahia-del-sol.com).

 

Estos tratamientos se basan en nuestro Interés legítimo para evaluar y gestionar la calidad de nuestros servicios y productos. Para la ponderación de este interés respecto a sus derechos y libertades se ha determinado que el tratamiento tenía un impacto limitado en la privacidad de los interesados, al corresponder a expectativas razonables de los mismos y no planteaba amenazas significativas al producirse sobre datos agregados y con el propio consentimiento de los interesados respecto a las métricas realizadas con el uso de cookies. 

 

Envío de comunicaciones comerciales: Tratamos los datos identificativos y de contacto proporcionados por nuestros clientes, usuarios registrados en la plataforma de acceso a la wifi del hotel y las personas que se den de alta en nuestras listas de distribución para enviarles comunicaciones comerciales relativas a nuestro establecimiento turístico y a los servicios que ofrecemos en él. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento. No prestar dicho consentimiento o retirarlo no afecta en ningún modo a la prestación de los servicios contratados ni tampoco a la licitud del tratamiento realizado en base a un consentimiento prestado previo a su retirada.

 

3. ¿A quién podemos comunicar sus datos?

 

Sólo comunicaremos sus datos por obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados. Por ejemplo, en caso de que su reserva contenga servicios accesorios prestados por terceros proveedores o que la petición de disponibilidad que formule esté relacionadacon estos servicios, los datos personales necesarios para la tramitación de dicha reserva/petición de disponibilidad, serán comunicados a los correspondientes proveedores, sólo con esta finalidad. 

 

Así mismo, se comunicará información sobre su estancia a las autoridades o fuerzas de seguridad de conformidad con la normativa vigente en materia de seguridad y control de viajeros.

 

4. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

 

Los datos de huéspedes incluidos en los libros-registro de viajeros se conservarán tres años,a contar desde la fecha de la última de las hojas registro que los integran.

Los datos de clientes se conservarán siguiendo criterios fiscales.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán vigentes mientras no se solicite su supresión.Los soportes en los que constan la existencia de su consentimiento para el tratamiento de sus datos para estos fines, tales como formularios firmados o logs de envío de formularios, serán conservados durante toda la duración de los tratamientos y los plazos de prescripción aplicables.

 

5. ¿Cuáles son sus derechos?

 

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. 

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. 

En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

No obstante, en cualquier momento podrá revocar su consentimientoque hubiese prestado para determinadas finalidadesy oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles comerciales. En tal caso dejaremos de tratar su información personal para dichos fines. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la misma. 

Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.

Tiene igualmente derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra autoridad de control competente. 

Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad u otro documento válido que le identifique por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Para revocar su consentimiento al envío de nuestras comunicaciones comerciales bastará con enviar un correo electrónico a: rrpp@bahia-del-sol.com

Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.